Social Media

Social Media erobern den Customer Service! Viele Unternehmen haben schon entdeckt, dass sich das Web 2.0 hervorragend für After Sales Services nutzen lässt. Denn hier schauen Ihre Kunden von morgen nach, wie gut Ihr Service ist. Neueste Studien zeigen: vor dem Kauf eines Elektronikprodukts informieren sich 70% der Käufer im Internet über die Servicequalität des Herstellers.

Verpassen Sie also den Aufsprung auf diesen zukunftweisenden Zug nicht! Wir unterstützen Sie mit maßgeschneiderten, skalierbaren Lösungen. Unser Portfolio reicht vom Erstellen einer Social Media Analyse zur Bedarfserfassung über das regelmäßige Monitoring des Feedbacks Ihrer Kunden bis hin zur selbständigen Betreuung Ihrer Social Media Service Kanäle bei z.B. Facebook oder Twitter. Ihre Mitarbeiter sensibilisieren wir in Workshops für den Umgang mit Social Media und erstellen gerne mit Ihnen Ihre individuellen Social Media Guidelines.