Kontrolle ist besser.

Vertrauen Sie auf unsere Mystery Services!

 Als technischer Dienstleister mit langjähriger Erfahrung in Managementberatung, Qualitymanagement  und eigener Produktion inklusive Service Center (ITK/TK) verfügen wir über die Mittel und das Know-How zur unauffälligen Erzeugung von künstlichen Servicefällen für nahezu alle Dienstleistungen für CE-Produkte.

Wir überprüfen mt Mystery Repairs für Sie die Service-Qualität von Call Centern und  Reparaturdienstleistern anhand präparierter Testgeräte oder dedizierter Testszenarios.

Anschließend präsentieren wir Ihnen die Ergebnisse in ausführlichen Reportings und helfen aktiv bei der Aufdeckung von Zeit und Kosten konsumierenden Schwachstellen.